ISTRUZIONI PER I RESI IN ITALIA

 

 

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati e nelle medesime condizioni dell’acquisto possono essere restituiti per cambio merce, buono sconto, o rimborso entro non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della stessa merce. In caso di richiesta di rimborso, verranno decurtati 5Euro dal rimborso dell’ordine.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

1.Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario entrare nella sezione contattaci sul ns sito indicando il numero dell’ordine e una motivazione.  Una volta completata la procedura il ns servizio clienti  invierà una conferma via e-mail indicando tutte le procedure per il reso.

 

2. La spedizione di rientro sarà Gratuita in Italia se:

a) Sarà utilizzato il corriere indicato da lordluxurystore.com

b) gli articoli ordinati non sono stati indossati, sono nelle medesime condizioni e sono stati spediti con cura

 

3. In tutti gli altri casi diversi dal punto 2, lordluxurystore.com si riserva di detrarre le spese di rientro dal rimborso dell’ordine; ovvero le spese di spedizione saranno sempre a carico dell’acquirente. Nel caso in cui la merce dovesse arrivare danneggiata, lordluxurystore.com si riserva in diritto di rendere l’ordine al mittente.

4. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

5. Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

CAMBIO PRODOTTO 

È possibile effettuare il cambio dell’articolo con qualsiasi altro articolo presente nel nostro store online, purché disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. 

BUONO SCONTO

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.

Il Buono Sconto:

- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dalla data di creazione


- non può essere cumulato con altri Buono Sconto


- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore


- non è cumulabile con altre promozioni presenti sul sito.

 

RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso, verranno decurtati 5Euro dal rimborso dell’ordine.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i negozi lordluxurystore.com e dopo verifica dei capi. 

Per gli ordini pagati in Contrassegno l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni lavorativi, e sarà comunque possibile solo tramite bonifico bancario.

Per gli ordini pagati con PayPal,  carta di creditoo con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito utilizzando il medesimo metodo.

La tempistica non dipende in nessun modo da lordluxurystore.com bensì dall’istituto di credito utilizzato.

 

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

 

TERMINI E CONDIZIONI

- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.


- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.


- I resi devono essere spediti all'interno della scatola di lordluxurystore.com


- I resi autorizzati da lordluxurystore.com devono essere spediti dallo stesso indirizzo in cui sono stati consegnati; ovvero il corriere indicato da lordluxurystore.com provvederà al ritiro solo dall’indirizzo dove è avvenuta la consegna dell’ordine stesso.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per lordluxurystore.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. 

- In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza