RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati e nelle medesime condizioni dell’acquisto possono essere restituiti per cambio merce, buono sconto, o rimborso entro non oltre 5 giorni dalla data di ricezione della stessa merce.

ISTRUZIONI PER IL RESO

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere a “MIO ACCOUNT”, cliccare su “DETTAGLI ORDINI E RESO” individuare l’ordine di cui si vuol rendere il prodotto e cliccare su “RESO” scorrere la pagina sino a “MOTIVO DEL RESO” quindi scegliere il prodotto che si vuol rendere e scrivere una motivazione nello spazio dedicato. Una volta completata la procedura lordluxurystore.com invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.M.A.), le istruzioni da rispettare per rispedire la merce e/o l'etichetta per la spedizione .

2. La spedizione di rientro sarà Gratuita se:

a) Sarà utilizzato il corriere indicato da lordluxurystore.com

b) L’ordine è stato pagato con Carta di Credito, Bonifico Bancario e, solo per l’Italia, con pagamento

Contanti alla Consegna (C.O.D.)

c) L’acquirente sceglie il Buono Sconto come rimborso.

3. In tutti gli altri casi diversi dal punto 2 (lettere a, b, c), lordluxurystore.com si riserva di detrarre le spese di rientro dal rimborso dell’ordine; ovvero le spese di spedizione saranno sempre a carico dell’acquirente

4. La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.

5. Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

CAMBIO PRODOTTO 

È possibile effettuare il cambio dell’articolo con qualsiasi altro articolo presente nel nostro store online, purché disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. 

Buono Sconto

Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.

Il Buono Sconto:

- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dalla data di creazione


- non può essere cumulato con altri Buono Sconto


- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore


- non è cumulabile con altre promozioni presenti sul sito.

RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i negozi lordluxurystore.com e dopo verifica dei capi. 

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.

La tempistica non dipende in nessun modo da lordluxurystore.com bensì dall’istituto di credito utilizzato.

Per gli ordini pagati con PayPal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito utilizzando il medesimo metodo.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.

Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI

- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.


- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.


- I resi devono essere spediti all'interno della scatola di lordluxurystore.com


- I resi autorizzati da lordluxurystore.com devono essere spediti dallo stesso indirizzo in cui sono stati consegnati; ovvero il corriere indicato da lordluxurystore.com provvederà al ritiro solo dall’indirizzo dove è avvenuta la consegna dell’ordine stesso.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per lordluxurystore.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.


- lordluxurystore.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. 

- In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

- L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza